Бесконечно жутко слышать, как плачет в трубку человек, а ты не просто не можешь помочь, а даже не знаешь, что подсказать в качестве варианта выхода. Оттуда просто не выйти без потерь.
Что это, я просто не знаю. Две тяжелейшие ситуации, правда, в одной еще есть выход и возможность разрешения пусть и не без потерь, но он есть, а вот во второй... только плакать и остается.